壹护家，如何将护工上门服务做成标杆？
张老伯今年86岁，有三个儿子和一个女儿，目前他们都已退休。张老伯平时和大儿子一起生活。其他儿女分别住在不同的城市，对老人的照料较少。一个月前，大儿子被查出患有恶性肿瘤，需要住院做手术，无力再照料父亲。四个儿女商量后决定把父亲送到养老院。张老伯非常生气，觉得白养了这么几个儿女。
进养老院后，张老伯情绪低落，不和任何人说话，还拒绝吃饭，现在已经三天滴水未进了。家人觉得这样下去肯定不行，要不还是把老人接回来吧！但考虑到大儿子的身体状况，其他子女又不在老人身边，唯一的办法就是请保姆或者护工上门了！“保姆”，是个比较宽泛的词。但保姆又有细分，比如服务母婴的保姆，分别叫月嫂和育儿嫂，她们需要经过专业的培训才能上岗。但服务于老、病、残人群的保姆没有特定的称谓，也鲜少接受过系统化培训，如果需求双方有一个垂直于老人护理的平台就好了。
南京首个综合性智慧居家养老照护平台——壹护家的创立，成功解决了老年护理信息不对等的问题。它定位于医养护一体，全方位智慧养老。壹护家通过培训考核，输出具有专业资格、经验丰富、专业技能过硬的专职照护师，不仅可为老人提供一对一上门照护，还可与机构、社区合作，为有需要的家庭，提供个性化的养老照护服务。通过平台的牵引、指导、监督，照护师的职业素养、服务态度、工作效率，从根本上得到了保障。另外，壹护家还与中国人寿保险签订合作协议，在服务过程中，为主雇双方都购买了保险，以避免服务过程中发生纠纷，有效保障了双方权益。

张老伯的子女们听说有这样一个平台，怀着试一试的心态，去壹护家平台预约下了单。不到5分钟，壹护家平台的护士评估师便打电话来询问，通过专业的评估，结合张老伯的身体状况，给出了合理的建议，张老伯的子女们表示这样的方案他们可以接受，双方约定了护工上门的时间。果然，护工小赵如约上门，他身着绿色工作服、提着平台定制的护理专用包，先为老人做了全身检查，开始了一对一的居家护理工作。经过一段时间的考验，张老伯以及他的家人对小赵赞不绝口，称这个小伙子不仅态度认真、照料周到，还经常与老人谈心、说笑，老人的心情好了许多！张老伯称，一开始他对小赵是怀有戒心的，但后来慢慢发现这个阳光热情的小伙子，不仅护理技术很专业，还很会照顾人，懂得关怀他的内心，排解他忧虑的情绪。
壹护家的服务内容是按照老人的不同年龄段来设计的。比如，60岁左右老人的需求集中在娱乐、旅游、理财等方面；70岁左右老人的需求集中在家政、健康管理、生活协助等方面；80岁左右老人则大多到了失能（丧失或部分丧失自理能力）失智（俗称老年痴呆）的阶段，需要专业护理、康复、失智照护、临终关怀等。因此，壹护家将主要服务人群锁定在70岁以上的老人，主打护老保姆服务：包括助行（出行）、助医（就医）、助餐（吃饭）、助裕（洗澡）、助急（紧急情况处理）以及助洁（居室清洁）等。
然而，老人对于陌生人的服务是充满戒备心理的。因此，壹护家便以居室清洁为入口，以获得初步认可。如果老人们有需要，再接入专业护理（失智照护、家庭护士、特殊护理等）、病后康复等延伸照护服务。居室清洁和护老保姆的业务，都属于自营业务。壹护家对护老保姆的审核比较严格，除了持有身份证，应聘人员还要有健康证，以及提供直属亲属信息和历史客户评价。审核通过之后还会对她们进行为期十二天、兼具理论和实操的岗前培训，包括生命体征测量、居室清洁、生活照料技能、基础康复急救知识、老年营养膳食等。此外，护老保姆上岗后也会由护老管家进行跟踪和督导。在未来，壹护家还会在网站和移动端上，按照保姆的技能、评价等排名。
壹护家依托乾中护理院与江苏老年医院的资源优势，构筑了一个公正透明的线上养老平台，国际化的运营理念、规范化的服务准则、系统化的人员培训、个性化的护理服务，深得老人们的认可。自成立起便迅速成长，建立了良好的口碑。护工上门，就找壹护家！打电话给我时，请一定说明在大蓝京生活网看到的。